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    售后服務條款

    閱讀量:21022017-04-28

    維保體系;

      南昌固特家具為了保護您的合同權益,解除您的后顧之憂我們保證:所有向貴單位提供的家具產品均符合招標文件中規定的款式和材質以及環保的要求,質量合格、優質耐用,并享受所有產品5年免費保修、終身維護保養服務。

    一、整體售后服務承諾:

    1. 對貨物負責、安裝集成、調試。

    2. 提供及時、迅速、優質服務的承諾,迅速快捷地提供貨物的備品備件,保證招標方能夠及時買到貨物所需的備品備件和易損件。

      3. 提供中標貨物齊全的資料。

      4. 免費進行技術支持培訓。

      5. 貨物出現故障后,維修人員響應及到達時間:24小時響應,72小時內到達故障現場。

      6. 投標貨物免費保證期期限:5年;保證期內,除人為因素損壞外,全部免費維修。質量保證期以后的維修、維護及服務方式:免費維護,維修收取材料成本費。

    二、售后服務宗旨

       我們倡導“誠信、敬業、創新、超越”的企業精神,以質量求生存,以服務求發展。我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售后服務的宗旨,“用戶至上、質量第一、服務優質、響應及時”是我們服務原則。我們提出為客戶提供超值產品和超值服務目標,從而增強客戶對公司的認可度,提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。

    三、具有規范的專業服務

       讓家具充分體現用戶在本行業的實力,注重整體環境的搭配,讓整體家具配置協調,外觀品質、功能等方面到達高檔水準,而產品本身更具備品味和特色,富于時代感,同時合理的價格使客戶感到物有所值。從工程實用壽命上加強保障,根據不同的辦公環境進行多元化的配置,并使所配置的產品在近18年內不落伍。產品質量穩定、售后服務及時,不會因長途運輸、產品調整等客觀原因,造成用戶在正常使用周期內對產品使用,產品維護不便。為用戶著想,在用戶既定方針的基礎上,站在技術角度,對產品結構工藝、使用功能等方面精心處理,諸如對網絡電源、安全性、工作交流順暢等方面去設想每個細節上的要求。

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